陕西移动西安分公司：科技赋能夕阳红 温暖守护银发心

夕阳无限好，人间重晚晴。随着科技的飞速发展，陕西移动西安分公司立足古城，放眼未来，以智慧养老为切入点，深入探索银发经济新领域，通过一系列创新服务，助力银发经济发展，与无数老年人携手同行，共赴美好未来。

健康守护 村医平台构建数字医疗新生态

近日，在临潼玉川村，西安移动与西安高新医院携手共建的全省首家村医平台正式投入使用，为乡村医疗卫生体系建设注入了新的活力，也悄然改变着当地老年群体的医疗卫生状况。

该平台集成数据大屏、村民健康档案、村医通知、村医公告、测量日志、远程视频问诊等多项功能，实现了与移动爱家APP的数据同步，通过这一平台，村医可轻松获取免费监测数据，实时关注村民健康指标，及时发现潜在问题，联系村民就医用药。

对于玉川村的老年群体而言，这个平台无疑是一场“及时雨”。以往，老年群体往往面临看病难、看病贵的问题，身体稍有不适宁愿强忍也不愿意去医院就诊。现在，通过村医平台，老人们足不出户就可以享受到专业的医疗健康服务，让他们享受到前所未有的关怀和便利。

情感关怀 适老服务跨越数字鸿沟

“你好，我家里的电视看不了了，能麻烦你帮我看看咋回事吗？”晌午，一位老年客户焦急地走进大差市营业厅，向营业员寻求帮助。他告诉工作人员，家里的电视突然看不了了，自己也无法联系到人工客服，就赶来营业厅寻求帮助。见此情形，营业员景海玲第一时间上前安抚客户的情绪，耐心询问后得知，老人是孤寡老人，子女不在身边，生活多有不便。

凭借丰富的工作经验，景海玲初步判断可能是机顶盒待机或遥控器发生故障。于是，在营业厅客流量较少的时段，景海玲主动携带备用遥控器上门服务。一番检查后，她迅速为客户重启机顶盒并更换了遥控器，恢复了电视的正常使用。为此，老人深受感动，专程送来感谢信，并亲切地称景海玲为“风景”。

“她就像一道美丽的风景，让人心里暖暖的！”老人笑着说道。景海玲用自己的热心服务解决了老人的燃眉之急，也让美丽的“风景”温暖着更多人。

安全护航 智破诈骗守护老人财产

近日，西安移动草市营业厅迎来一位神色紧张的老年客户，他眉头紧皱，一边走一边小声嘟囔着。营业厅经理看到后，快步上前，仔细询问老人的情况。

原来，有人打电话给老人说他涉嫌洗钱，让他把钱转到安全的账户上，老人一时犯了难，就赶紧来到营业厅求助。“您这是遇到诈骗了，不用理会他们，平时更要提高警惕，遇到让你汇款、转账的情况一定要核实清楚再做决定，有什么不懂的一定先来找我们。”了解情况后，营业厅经理耐心地给客户讲解了各种诈骗案例和防范方法，还帮老人下载了国家反诈中心APP ，并教会老人如何使用。听完讲解，老人悬着的心终于放了下来，感激地说：“太谢谢你了，不然我的辛苦钱可就危险了！”。

夕阳辉映科技暖，银龄乐享数字春。陕西移动西安分公司以科技之光照亮养老之路，用真诚服务温暖银发人生。未来，随着银发经济的蓬勃发展，陕西移动将继续携手更多力量，让每一位老人都能从容拥抱“夕阳无限好”的数字新时代。

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• 发布日期：2025-04-27 11:12:00
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