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　　康佳（KONKA）空调全国统一售后服务热线400-991-6182，电话受理时间24小时，节假日不休。

　　1、国家三包法规定

　　（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。

　　（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。

　　2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：

　　（1）非本商场售出的商品；

　　（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；

　　（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；

　　（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；

　　（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；

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日常使用故障及处理方法

在使用康佳（KONKA）空调
的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
空调显示‌E1故障代码‌通常表示‌压缩机过载保护或系统高压异常‌，常见原因包括电源电压不稳、温度传感器故障、室外机散热不良或制冷系统堵塞等。‌
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主要原因及解决方法
电源问题
‌电压不稳定‌：空调工作电压范围通常为220V±10%。电压低于198V或高于242V会触发E1保护。需检查插座接触是否良好，必要时使用稳压器。
‌线路故障‌：电源线短路、断路或老化可能导致异常。需检查线路并更换损坏部分。
传感器异常
‌温度传感器故障‌：污染或损坏会导致温度误判。清洁或更换传感器，并检查与控制板连接。
‌压力传感器异常‌：灰尘积累或损坏可能误报高压。清洁或更换传感器。
室外机问题
‌散热不良‌：室外机翅片积尘或周围杂物堆积影响散热。使用翅片清洁剂清理，确保通风。
‌压缩机故障‌：电流过大或卡缸时需检查冷冻油量，严重损坏需更换压缩机。
‌风机故障‌：扇叶损坏或电机异常导致散热不足，需更换部件。
制冷系统异常
‌管路堵塞‌：毛细管或过滤器堵塞引发高压。需清洗系统或更换堵塞部件。
‌制冷剂问题‌：过多或过少均可能触发保护。需专业人员用压力表检测并调整。

• 本文分类：家电百科
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• 发布日期：2025-08-22 13:21:25
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